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米多客

|米多客V1.0.5.8官方版
  • 软件大小:44.35 MB
  • 软件语言:简体中文
  • 软件性质:国产软件
  • 软件授权:共享软件
  • 更新时间:2018-09-30
  • 官网地址:www.down.cc
  • 应用平台:win7/win2000/winXP/win10/win8
  • 软件评分: 10

米多客V1.0.5.8官方版软件介绍

米多客是款能够提高工作效率的客服管理系统,融合了在线咨询、统一客服管理界面、统计分析、智能AI客服、智能工单、CRM管理、流量统计等功能。集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能,帮助管理者轻松完成客服管理工作。

软件特色

全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。 客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。 AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。 CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。 智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。 智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。 统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

更新日志

历史记录支持筛选未评估对话修正公众号、小程序、云多客对话结束后无法进行评价的问题压缩云多客对话评价链接网址长度修正小程序未说话访客显示对话中的bug移动端支持播放视频消息安卓端支持消息通知推送修正其他已知问题


 关键字:  米多客    米多客V1.0.5.8官方版

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